Category: Interfaces Conversacionales

• April 19, 2020

  Canvas conversacional: Una herramienta clave para definir tu chatbot

  

  El canvas conversacional es la herramienta más importante en mis proyectos conversacionales. En las primeras fases de un proyecto conversacional, se trate de un chatbot o de una app de voz, es importante tener una comprensión común del producto que se va a crear. Creé este canvas conversacional en 2017 y a día de hoy […]
• April 14, 2020

  UX Conversacional en el rediseño de un chatbot

  

  Algunos de mis clientes llegan a mí cuando ya tienen proyectos en marcha: chatbots que llevan algún tiempo activos y han tenido conversaciones con clientes, e incluso conseguido contactos que han acabado en ventas y beneficios, pero que no acaban de funcionar bien o de enganchar a los usuarios. Es posible que tú también te […]