Writing

Introducción a las interfaces conversacionales

La semana pasada repetí por tercer año mi clase sobre interfaces conversacionales para la Loca Academia de creativos de Córdoba. Entre otros temas su Máster de Márketing Digital incluye dos sesiones sobre chatbots, y una vez más me encargué de dar la parte teórica para tratar de animar a los participantes a explorar este nuevo […]

The future of conversational interfaces

This is a collection of thoughts about the future of conversational interfaces. It will eventually become a longer blog post and I predict, amongst these other predictions, that it will be an interesting read in a few years. It is hard to make predictions in this environment, but I trust you will take these as […]

UX Conversacional en el rediseño de un chatbot

Tanto en 2017 y 2018 como ahora que vuelvo a trabajar de manera independiente, algunos de mis clientes llegan a mí cuando ya tienen proyectos en marcha: chatbots que llevan algún tiempo activos y han tenido conversaciones con clientes, e incluso conseguido contactos que han acabado en ventas y beneficios, pero que no acaban de […]

10 retos en la creación de interfaces conversacionales con NLP

Contexto En 2018 presenté una charla en inglés sobre diez retos frecuentes en la creación de interfaces conversacionales con NLP (procesamiento de lenguaje natural) en una conferencia en Barcelona. En esta charla hablé sobre mis primeras experiencias con interfaces conversacionales desarrollando mi chatbot de salud Eva, y sobre algunas de las cosas interesantes que encontré […]

Descubrimiento de funcionalidades en interfaces conversacionales

Los chatbots no son más que aplicaciones y como tales tienen una interfaz, que es conversacional, a través de la que se ejecutan ciertas funcionalidades. En un artículo anterior de mi blog hablé sobre los retos de crear interfaces conversacionales con NLP, y donde hablé de las funcionalidades. En el caso de las interfaces conversacionales […]

Diseño en interfaces conversacionales

Hoy he dado una charla sobre diseño de interfaces conversacionales como los chatbots o apps de voz en una conferencia online organizada por Cris Busquets, de UI From Mars. He articulado la presentación en dos partes: En la primera, he enmarcado la importancia de las interfaces conversacionales en el contexto actual de la transformación digital, […]

Chatbots in the coronavirus response

Conversational interfaces like chatbots and voice apps are in the frontline of the global coronavirus response. In another post of my blog I spoke about maps, dashboards and APIs used in the fight agains coronavirus. Today I want to talk about the use of chatbots in the coronavirus response. I have advocated for chatbots in […]

¿Qué es la Transformación Digital?

Así, capitalizada, porque la Transformación Digital no es cualquier cosa. En mis charlas y clases, antes de empezar a hablar sobre interfaces conversacionales suelo dar un paso atrás y dar una definición de Transformación Digital para aclarar algunas ideas sobre este fenómeno que lo está cambiando todo. Muchas veces se habla de la inteligencia artificial, […]

Historia de las interfaces conversacionales

Aunque las interfaces conversacionales pueden parecer una tecnología nueva, el deseo de poder interactuar con las máquinas usando el lenguaje natural nos ha acompañado durante muchos más años de los que puedes imaginar. Mucho antes incluso de que Fritz Lang dirigiera Metrópolis, las personas soñaban con máquinas que pudieran hablar. Repasemos la historia de las […]

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